PER A ADMINISTRACIONS PÚBLIQUES CATALANES

Què he de fer per a demanar informació sobre un servei de CATCert?

En el menú superior d'aquesta pàgina, accediu a l'apartat "Serveis" on trobareu informació detallada sobre els serveis que ofereix CATCert.

Si en aquest apartat, no trobeu aquella informació que necessiteu, accediu al formulari de contacte, empleneu les vostres dades i indiqueu la vostra consulta.

 

1. Sol·licitud de certificats per al nostre ens (ens subscriptor)

Quins tipus de certificats digitals hi ha?

L'Agència Catalana de Certificació emet certificats digitals per a les administracions públiques catalanes i per als ciutadans (idCAT). Podeu consultar els diferents tipus de certificats que CATCert emet per als ens públics catalans al següent enllaç: Catàleg de certificats.

 

Què he de fer per a sol·licitar per primera vegada un certificat?

Accediu a l'enllaç Com obtenir un certificat i seguiu els passos detallats en aquesta pàgina. Si no us queda clar algun punt, podeu contactar amb nosaltres a través del formulari de contacte.

 

Com puc renovar el meu certificat digital?

Podeu consultar com sol·licitar la renovació de certificats des d'aquest enllaç: renovació de certificats. Si no us queda clar algun punt, podeu contactar amb nosaltres a través del formulari de contacte.

 

Quin cost tenen els certificats emesos per CATCert per a les administracions públiques catalanes?

Podeu consultar les tarifes aplicables als diferents tipus de certificats digitals que l'Agència Catalana de Certificació emet per a les administracions públiques catalanes a través de l'enllaç: Tarifes.

 

Com està la meva sol·licitud de certificats?

1. Certificats sistema de lliurament antic:

• Departaments de la Generalitat i organismes de l'àmbit de la Generalitat amb CIF propi: sol·licituds anteriors al 15 de març de 2010.
• Món Local: totes les sol·licituds.

  Aquesta informació només es facilita al responsable de servei de l'ens. Si aquest és el vostre cas, es necessita les següents dades.
  

  • Tipus de certificats
  • Titulars (en el cas dels certificats personals)
  • Via d'enviament de la sol·licitud
  • Data d'enviament de la sol·licitud
  • Número d'expedient (en cas que hagueu rebut, per correu electrònic, alguna comunicació en relació amb la sol·licitud)

2. Certificats sistema de lliurament nou:

• Departaments de la Generalitat i organismes de l'àmbit de la Generalitat amb CIF propi: a partir del 15 de març de 2010.
• Món Local: fins a nova ordre (aprox. maig 2010)

  Heu de:

  • Entrar a la Carpeta del subscriptor
  • Posar la targeta (targeta T-Cat Nova o antiga)
  • Clicar en l'opció "Llliurament i gestió dels certificats"
  • Posar el PIN.
  • Clicar en l'opció "Estat certificats"
  • Fer la consulta segons indica el Manual.

 

Què he de fer per a utilitzar per primer cop els certificats de CATCert?

Podeu seguir els passos d'instal·lació del programari necessari per a l'ús dels certificats de CATCert detallats a l'opció corresponent, depenent de les vostres necessitats, en aquest enllaç.

 

En què consisteix el Servei de Certificació Digital a través de l'EACAT?

És un servei desenvolupat per CATCert que permet realitzar la sol·licitud de certificats T-CAT (personals i d’entitat), en línia, a través de la plataforma EACAT, així com la revocació de tots els certificats i l’enviament de la fitxa de subscriptor

 

Com funciona la sol·licitud de certificats a través de l'EACAT?

Els usuaris de l'EACAT autoritzats per sol·licitar els certificats digitals, accedeixen al servei des de l'apartat "Certificats digitals" al menú superior. Seguidament, han d'escollir del submenú esquerre el tipus de certificat que volen demanar i, a continuació, han d'indicar les persones per a qui es demanen.

Un cop emplenada la sol·licitud, cal signar-la digitalment. Un cop signada, automàticament s'envia un correu electrònic al certificador de l'ens avisant-lo que ha de verificar les dades de la sol·licitud de certificat.

El certificador de l'ens entra a l'EACAT obre la sol·licitud signada anteriorment i, si comprova que les dades són correctes, la signa digitalment finalitzant el procés de sol·licitud. En aquest moment, es fa automàticament l'assentament del registre de sortida de l'ens i d'entrada a la seva entitat de registre T-CAT.

L'entitat de registre rep directament les dades de la sol·licitud en format digital i les carrega a l'aplicació de generació de certificats. Un cop el certificat s'ha generat, s'envia per correu ordinari de la forma habitual.

Per una informació més acurada, podeu visualitzar documentació relacionada: Manuals i videos demostratius

Nota: El certificador és la persona de l'ens amb capacitat per justificar documentalment les dades del titular del certificat a emetre, per exemple, el/la secretari/ària, el/la responsable de recursos humans, etc.

 

Com s'afegeix el rol a una persona a l'EACAT?

Els rols s’assignen des del Servei de Certificació Digital de CATCert, un cop es rep la Fitxa de subscriptor per part de l’ens (aquesta fitxa cal enviar-la a través de l’EACAT, excepte pel cas dels departaments de la Generalitat que encara no poden accedir).

 

Quins tipus de rols hi ha a l'EACAT? Qui assigna els rols?

• Responsable del servei, és l’interlocutor de l’ens davant de CATCert pel que fa al Servei de Certificació Digital, la informació d'aquest usuari (Nom, NIF, adreça) s'importa directament a les sol·licituds que faci l'Editor o els Sol·licitants. És la persona que rep les comunicacions en primera instància.
• Editor, encarregat d'introduir/modificar les sol·licituds, però sense possibilitat de signar la sol·licitud per a que es tramiti. Normalment està destinat a personal administratiu.
• Sol·licitant de certificats personals, permet realitzar les mateixes tasques que un usuari amb rol Editor, però a més se li permet signar les sol·licituds de certificats personals per iniciar la seva tramitació.
• Sol·licitant de certificats de dispositiu, permet realitzar les mateixes tasques que un usuari amb rol Editor, però a més se li permet signar les sol·licituds de certificats de dispositiu (certificats de servidor (CDS), d'aplicació (CDA), etc ...) per iniciar la seva tramitació.
• Certificador de dades, el seu paper radica en donar fe mitjançant la seva signatura electrònica de les dades de les sol·licituds de certificats personals signades prèviament pel sol·licitant.

 

Què necessito per accedir a l'EACAT i sol·licitar certificats?

Per sol·licitar certificats digitals a través de l’EACAT cal omplir diferents requisits:

1. Estar donat d’alta com a usuari EACAT:
   En el cas que no s’estigui donat d’alta com a usuari EACAT, cal parlar amb el gestor de l’EACAT de l’ens per a que doni d’alta tots els usuaris (nomenadors, certificadors, sol·licitants i responsables del servei, tant titulars com suplents).
   Si desconeixen qui és, cal preguntar-ho al Servei d'Atenció a l'Usuari (SAU).
2. Tenir el rol habilitat:
   Cal haver enviat prèviament la fitxa de subscriptor a CATCert a través de l’EACAT, veure vídeo al web de CATCert.
3. Disposar de certificat digital:
   Totes les persones que intervindran en el procés de sol·licitud de certificats, excepte l’EDITOR, cal que disposin d’un certificat digital. En cas que no tots disposin de certificat digital, cal sol·licitar certificats personals ( CPISR-1 o bé CPISRC-1) per la via habitual.

 

Es poden visualitzar les peticions fetes per l'ens a l'EACAT? On?

Sí. Les peticions es poden consultar des del propi registre telemàtic de l’EACAT com a moviment de sortida, o a l’opció “Històric de sol·licituds” dins del servei ASCD.

 

"Tinc una targeta antiga". Em fa falta la T-CAT?

No. Les targetes que tenen actualment són vàlides igualment. Quan caduquin i les renovin rebran targetes amb el nou model.

 

No recordo/ he perdut el PIN, què faig?

Targeta grisa: En cas que hagueu bloquejat el codi PIN del vostre certificat (després de tres intents erronis), caldrà desbloquejar-ho, amb el codi PUK, seleccionant l'opció corresponent a l'apartat "testimoni" des de l'utilitat de Gestió de testimonis (accedir a aquesta a través del menú Inici - Tots els programes - CATCert - Gestió de testimonis). En cas que no recordeu o no pugueu trobar el codi PUK del certificat, haureu de contactar amb el responsable de servei del vostre ens per a que es tramiti la revocació i la nova emissió del vostre certificat digital.

Si és una Nova T-CAT: si entreu a la Carpeta del subscriptor, opció “Recuperar el PIN”, podreu fer la gestió. Recordeu que el que rebreu és el correu electrònic original amb els codis PIN i PUK originals. Si els heu canviat, no li serviran i caldrà revocar la targeta.

 

Puc recuperar el PIN d'una targeta feta amb el sistema antic?

No. Només funciona per a les noves targetes.

 

M'han lliurat la T-CAT però no m'han fet arribar el sobre amb els codis PIN i PUK, què faig?

Certificats antics: Els codis PIN i PUK arribaran en un sobre a part a nom del titular de la targeta.

Nova T-CAT: Fins que el responsable del servei del seu ens no signi la recepció i el lliurament dels certificats a través de la Carpeta del subscriptor de CATCert, no rebreu els codis PIN i PUK (a través del correu electrònic)

 

Per què una nova targeta?

Com que la normativa tècnica demana cada cop més seguretat, s'ha dissenyat una targeta que, a més d’una imatge renovada, té més capacitat d’emmagatzemament, alberga més rapidesa de processament i permet treballar amb claus més segures de fins a 2.048 bits.

• Garanteix la seguretat de les comunicacions electròniques i aconsegueix la mateixa eficàcia jurídica de la signatura manuscrita.
• Redueix els terminis de tramitació. Per exemple, podeu signar gran quantitat de documents fins i tot de forma desatesa.
• Protegeix el medi ambient atès que permet reduir enormement el volum de paper i els arxius que es fan servir en els processos tradicionals.

 

2. Emissió de certificats per a altres ens o ens propi (ER T-CAT)

Què és una Entitat de Registre T-CAT?

Una Entitat de Registre T-CAT és un ens o departament que col·labora amb l’Agència Catalana de Certificació – CATCert, en la prestació de serveis de certificació a les administracions públiques catalanes. Els ens que actuen com a Entitat de Registre de CATCert, tenen capacitat d’emetre certificats digitals tant per al propi ens com a altres ens de la seva influència.

 

Volem ser entitat de registre T-CAT, què hem de fer?

Des d'aquesta plana de CATCert, seguir els següents passos:

• Al menú superior a l’opció SERVEIS, podreu accedir a Servei de Certificació Digital i subapartat Creació ER T-CAT.
• A la pàgina que s'obrirà ens parla del procés per esdevenir entitat de registre T-CAT. Us recomanem que us llegiu el Procediment de creació de noves entitats de registre T-CAT per tal d’entendre bé què significa ser una ER T-CAT i què implica.
• En aquesta plana web, a part d’explicar-nos tot el procés i informar-nos sobre el que són les entitats de registre T- CAT, trobareu, a sota la pàgina, un “botó” vermell que posa “Baixar tota la documentació”, que ens proporcionarà tota la documentació necessària per esdevenir entitat de registre.
• Es baixarà un arxiu “.zip”. S’ha d’emplenar la següent documentació:
  • sol·licitud_certificats_operadors.doc
  • certificat_dades_cipisr.doc
  • sol·licitud_certificats_personals.doc. (En el cas que sigui necessari)
  • certificat_dades_cpisr_cpx.doc. (En el cas que sigui necessari)
  • fitxa_creació_ER.doc
  • Sol·licitud de CDA
• S'ha d'emplenar aquests documents i fer-los arribar a l'Agència Catalana de Certificació signats:
  • Signatura manuscrita: Passatge de la Concepció, 11 - 08008 - Barcelona
  • Signatura digital: info@catcert.cat

Els documents de “sollicitud_certificats_operadors.doc” i “sollicitud_certificats_personals.doc” han de ser signats pel sol·licitant, que és la persona dins de l’ens que s’encarrega de sol·licitar, habilitar o revocar els certificats digitals. Per exemple, el cap del departament.

Els documents de “certificat_dades_cipisr.doc” i “certificat_dades_cpisr_cpx.doc” han de ser signats pel certificador, que és la persona, dins del departament que justifica documentalment les dades consignades als certificats.

La “fitxa_creació_ER” l’haurà d’emplenar una persona autoritzada per l’ens i retornar-lo signat, ja sigui en format paper o signant-lo digitalment. 

Com a referència de qui pot signar, podeu fer servir els exemples següents:

• Ajuntaments: l’alcalde/ssa o un/a tinent d’alcalde.
• Departaments de la Generalitat: el/la director/a de serveis o un/a director/a general.
• Consells Comarcals: el/la president/a, vicepresident/a o gerent.
• Diputacions: el/la president/a o vice-president/a.
• EMD: el/la president/a o el/la vice-president/a.
• Organismes autònoms: el/la director/a o subdirector/a.
• Empreses públiques: el/la director/a o el/la subdirector/a.

També és molt convenient enviar un correu electrònic a info@catcert.cat  informant de la seva intenció de ser entitat de registre T-CAT

 

Voldria els models de documentació per a la nostra ER T-CAT. Com puc aconseguir-los?

Si necessiten la documentació per a elaborar la documentació de la pròpia ER T-CAT, la poden trobar al menú superior: SERVEIS > Servei de Certificació Digital > Creació ER T-CAT.

Cal accedir a l’enllaç “models de documents” que trobareu a l’apartat “Més informació”, subapartat “Documentació associada”

 

Voldríem tenir més operadors. Què hem de fer?

Quan les administracions volen més operadors, des d'aquest web de CATCert s'ha de seguir els següents passos:

• Caldria accedir a l’opció del menú superior SERVEIS, Servei de Certificació Digital i subapartat Creació ER T-CAT.
• A la pàgina que se’ns obrirà trobarem, a sota, un “botó” vermell que posa “Baixar tota la documentació”. El premem.
• Es baixarà un arxiu “.zip”. S’ha d’emplenar la següent  documentació:
  1. Fitxa_creació_ER (caldrà tornar a enviar-la afegint els nous operadors)
  2. sol·licitud_certificats_operadors.doc
  3. certificat_dades_cipisr_1_2.doc
  4. sol·licitud_certificats_personals.doc (*)
  5. certificat_dades_cpisr_cpx_1_2.doc
• Un cop emplenada cal fer-la arribar a CATCert signada convenientment:
• Signatura manuscrita: Passatge de la Concepció, 11 - 08008 – Barcelona
• Signatura digital: info@catcert.cat

Nota: Els certificats d’operador es lliuren en el moment de la formació del mateix.

Un cop enviada la documentació, caldrà fer la formació dels operadors. Serà CATCert, quan disposi de la documentació dels certificats correctament emplenats que contactarà amb l’ens per poder realitzar la formació.

* Es recomana demanar certificats personals per a poder realitzar tràmits i signar

 

Com realitzar una comanda de fungibles?

En cas que el vostre ens sigui una Entitat de Registre T-CAT i necessiteu algun tipus de fungibles, per realitzar la comanda prèviament s’ha d’enviar un correu electrònic a info@catcert.cat o bé trucar al telèfon 902 901 080, detallant els fungibles que el vostre ens necessita per emetre certificats digitals.

 

Serveixen les targetes d'operador antigues?

Sí, serveixen les targetes d’operador antigues.

 

Sóc aprovador o peticionari i quan entro a la nova web no veig la feina pendent

Si teniu feina pendent, a la pàgina principal apareixerà un avís acompanyat d’un “!”. Es clica allà i ens porta a la feina pendent.

 

Sóc peticionari i vull introduir un nom d'organització però no em deixa escriure'l com feia abans. Em surt un camp desplegable. Què he de fer?

Heu de seleccionar el nom d’organització de la llista. Si no el troba és perquè l’organització no ha enviat la fitxa de subscriptor a CATCert i encara no l’han donat d’alta. Caldrà comunicar al responsable de servei de l’ens en qüestió que enviï la fitxa de subscriptor

 

3. Emissió de certificats per a ciutadania (ER idCAT)

Què és una Entitat de Registre idCAT?

Les Entitats de Registre idCAT són entitats ubicades a diverses administracions públiques catalanes, tant de l'àmbit local com autonòmic, encarregades de comprovar la veracitat de les dades introduïdes a la sol·licitud del certificat de ciutadà, així com emetre i lliurar aquest tipus de certificats, col·laborant d'aquesta manera amb CATCert.

 

Quins rols hi ha dins d'una Entitat de Registre idCAT?

• Responsable del servei. (Enllaç entre CATCert i l’ens)
• Operadors. (Tramiten les sol·licituds idCAT)
• Arxiver. (Salvaguarda la documentació generada a emetre l’idCAT)
• Responsable de seguretat física. (Controla i revisa el conjunt de mesures de seguretat en aspecte físic)
• Responsable de seguretat lògica. (Controla i revisa el conjunt de mesures de seguretat en aspectes logístics)

Podeu seguir les instruccions de la fitxa de subscriptor per a assignar cadascun dels rols. En cas que encara tinguin dubtes al respecte, comuniqui-ho a l’Agència per a que ens posem en contacte per donar suport.

 

Quin cost té l'adhesió al projecte clauer idCAT?

L’adhesió al projecte del clauer idCAT no comporta cap cost a les Entitats de Registre idCAT. Sí que implica acceptar les Condicions generals del servei i tenir operadors idCAT formats per a actuar com a tal. Aquesta formació també és gratuïta i la facilita CATCert.

 

Què hem de fer per ser entitat de registre idCAT?

• Des d'aquest web de CATCert accedir a SERVEIS > Servei de Certificació Digital > Creació ER idCAT
• Primer de tot, cal llegir-se la “Guia per constituir-se com a Entitat de Registre idCAT” que trobareu en aquesta pàgina web.
• Posteriorment, quan tinguem una idea clara de què significa ser Entitat de Registre idCAT, ens haurem de baixar la informació continguda en el comprimit que trobarem clicant a l’enllaç Baixar tota la informació.
• Un cop obert el comprimit haurem d’emplenar els següents documents:
  1. Fitxa de subscriptor idCAT
  2. Sol·licitud de certificats d’operador
  3. Sol·licitud de certificats personals
  4. Certificat de dades CPISR + CPX
  5. Certificat de dades CIPISR
  6. Model de registre auxiliar idCAT (en cas que haguem marcat aquesta opció a la Fitxa de subscriptor)
• Un cop emplenada s’ha de fer arribar a l’Agència Catalana de Certificació signada.
  1. Signatura manuscrita:
     Passatge de la Concepció, 11 - 08008 – Barcelona
  2. Signatura digital:
     info@catcert.cat
• Posteriorment, un cop la documentació ha estat correctament emplenada (des de l’Agència es rebrà una comunicació demanant-li l'esmena de la documentació o comunicant-li que aquesta és correcta) caldrà formar als operadors de l’Entitat de Registre idCAT i remetre els inventaris del servei.

 

No puc accedir a la pàgina d'operadors. Què he de fer?

Primer de tot tindrem en compte els punts següents:

• Assegurar que el nom de la pàgina s'escriu correctament: https://www.idcat.cat:4443
• Comprovar si es pot accedir des d'algun altre ordinador

Si tot i així no podem accedir, caldrà que ens posem en contacte amb Centre d'Atenció a l'Usuari de CATCert.

 

Què cal fer per sol·licitar més clauers?

En aquests moments CATCert només lliura certificats en programari, i ja no ofereix clauers a les Entitats de Registre. Perquè les Entitats de Registre puguin lliurar els certificats idCAT en clauer hauran d’adquirir els seus propis clauers.

Aquest clauer no requereix de característiques tècniques especials, només ha de portar serigrafiada la marca idCAT per a facilitar la seva identificació. De tota manera, i per garantir un bon funcionament, CATCert pot validar i testejar una mostra dels clauers que es vulguin adquirir.

 

Quin tipus de certificats necessito per sol·licitar certificats d'operador d'entitat de registre idCAT?

Per a sol·licitar el certificat d’operador idCAT, el CIPISR, cal disposar del  CPISR o CPISRC (depenent del càrrec que tingui l’usuari que ha de signar). Podeu trobar la documentació a: SERVEIS > Servei de Certificació Digital > Creació ER idCAT > Baixar tota la informació.

 

Som Entitat de Registre idCAT i volem donar-nos de baixa en el servei. Què hem de fer?

Per fer efectiva la baixa cal renunciar per escrit al conveni signat amb CATCert tres mesos abans de deixar de prestar el servei, i enviar-lo a CATCert.

 

He generat un certificat idCAT, però no s'ha generat el model de compareixença. Què he de fer?

Accedir a ”Consulta de certificats” si el certificat s’ha generat correctament, accedirem a la darrera columna del registre del certificat que acabem d'emetre i comprovarem si està l'enllaç Doc.

En cas que no aparegui l'enllaç, hauríeu de fer una revocació d'ofici (que signa l’operador que ha fet la operació) i emetre una nova prevalidació.

Si es mostra l'enllaç, cliqueu en ell i se'ns mostrarà el document de compareixença i tindreu l’opció d’imprimir-lo.

En cas que el certificat no s’hagués generat correctament, podrem emetre un nou certificat per prevalidació.

 

He bloquejat el certificat d'operadora d'idCAT per entrar defectuosament el PIN 3 vegades i no disposo de PUK. Què de fer?

Si no es va canviar el codi PUK, es desbloquejarà el codi PIN posant el PUK genèric de la targeta (123456). En cas que aquest PUK s’hagués canviat i no es recordi, el responsable del servei enviarà la documentació necessària per revocar aquest certificat d’operador i demanar-ne un altre.

Procediment per a la revocació del certificat:

• Accedir a SERVEIS > Servei de Certificació Digital > Creació ER idCAT
• A la pàgina que se’ns obrirà, ens parlarà del procés per esdevenir Entitat de Registre idCAT. A sota hi ha un “botó” vermell que posa “Baixar tota la informació".
• Es baixarà un arxiu “.zip” amb tota la documentació referent a l’ER idCAT. S’han d’emplenar els documents de  “Sol·licitud Revocació Operadors.doc”, “sol·licitud_certificats_operador.doc”,  “certificat_dades_cipisr_1_2.doc” i enviar-los degudament signats a l’Agència Catalana de Certificació.

 

No puc accedir a la pàgina d'operadors, al posar el PIN surt el missatge: "No es pot mostrar la pàgina"

Aquest error normalment es dóna quan no s’està seleccionant el certificat correcte.

S’ha de treure la targeta del lector i comprovar a Opcions d'Internet si hi ha algun certificat de classe 1 seleccionat. Si és així, l’haureu d’eliminar.

Reiniciarem el navegador, posarem de nou la targeta al lector i accedirem a la web d’operador comprovant que seleccionem el certificat correcte.

 

Un estranger amb NIE provisional, pot sol·licitar l'idCAT?

Sí, ja que tot i que en el NIE provisional no apareix la fotografia del ciutadà (i, per tant, no permet comprovar la seva identitat), el passaport sí que té aquesta fotografia i amb aquest “Document de suport” podem emetre l’idCAT. S’haurien de fotocopiar i compulsar ambdós documents, i incorporar-lo a l’expedient de l’idCAT.

 

Es pot sol·licitar l'idCAT amb el NIF caducat?

Sí, en cas que aporti el resguard que acredita que la renovació del DNI està en tramitació. En cap cas es pot emetre un idCAT a una persona que tingui el document acreditatiu caducat, ja que no compleix la condició de tenir el document vigent.

 

Intentem accedir a la pàgina principal d'operador idCAT i ens surt l'error "No es pot visualitzar la pàgina"

Primer de tot verifiqueu que s’ha escrit correctament l’adreça de la pàgina, tanqueu el navegador i torneu a prova-ho. També poden comprovar la correcta instal·lació del programari, de la versió de Java i les dll (llibreries) necessàries. Si l’error persisteix, contacteu amb  CATCert.

 

Una persona amb poders notarials en nom d'un tercer, pot sol·licitar l'idCAT a nom d'aquest?

No. Hauria d’aportar una acta notarial, on hi consti la sol·licitud del certificat idCAT que acrediti que aquesta ha estat emesa pel sol·licitant del certificat, així com la validació de la identitat del titular i de la persona que acudirà a l’entitat de registre en el seu nom. Aquest és l’únic cas en què la llei de signatura electrònica permet validar un idCAT sense que el titular estigui present.

 

Es pot sol·licitar l'idCAT sense disposar de la lletra del DNI?

Per poder validar l’idCAT amb un DNI sense lletra (dels antics) es pot aportar la targeta expedida pel Ministeri de l’Interior en la que s’informava de la lletra corresponent. Aquest document li serà compulsat i podrà adjuntar-se al seu expedient.

Si pel contrari, no pot aportar aquesta targeta amb la lletra del NIF, no se li podrà emetre el certificat idCAT.  

 

Es pot sol·licitar l'idCAT si en el document acreditatiu no apareixen cognoms?

No és comú, però pot passar que una persona estrangera no tingui cognoms, i en el seu document acreditatiu només hi consta el nom. En aquest cas, el sistema està preparat per a poder emetre l'idCAT, tot i que dóna un avís a l'operador per a evitar que es tracti d'un error, i no s'emeti l'idCAT sense cognoms a una persona que els té en el seu document acreditatiu.

 

Un ciutadà que aporta denúncia conforme li han robat el NIF, pot sol·licitar l'idCAT?

En aquests casos, a més a més de presentar el resguard del DNI que se li facilita en moment de fer la denúncia, caldrà que aporti algun altre document acreditatiu de suport, com el passaport o el carnet de conduir, que permetin certificar la validesa de les dades aportades.

 

Un operador pot emetre un idCAT si el ciutadà només aporta un carnet de conduir nou?

De moment NO s'accepta el carnet de conduir com a document acreditatiu per demanar l'idCAT, tot i que té fotografia,i permet comprovar amb tota seguretat la identitat de la persona.

 

Quin és el límit d'edat per a demanar l'idCAT?

Com que un certificat digital té molts usos que no tenen res a veure amb els tràmits administratius, com signar documents o correus electrònics, no existeix un límit d'edat per a poder demanar-lo. Simplement s'exigeix aportar un document acreditatiu per a poder emetre'l sense considerar l'edat del ciutadà.

 

Com a responsable d'una Entitat de Registre idCAT com puc saber  l'estat d'un certificat d'operador?

Quan s'envia qualsevol documentació idCAT a CATCert, des de la bústia er.idcat@catcert.cat s'envia un correu confirmant la recepció d'aquesta documentació i explicant l'estat de la tramesa. Si la documentació té alguna errada, s'especifica quina és per a que pugui ser esmenada.

Si es demanen certificats d'operador, la targeta es lliura un cop s’ha fet la formació. Si es tracta de la reemissió d'una targeta d'operador revocada que no es rep, és possible que la tramitació s'hagi endarrerit per alguna causa aliena a l'Entitat de Registre idCAT i a CATCert (problemes tècnics, etc.). En aquest cas, caldrà revisar l’expedient corresponent.

 

4.Ús de certificats

Com puc provar si el meu certificat està instal·lat correctament?

Després de seguir els passos d'instal·lació del programari per a l'ús dels certificats digitals, detallats a "Què he de fer per a utilitzar per primer cop els certificats de CATCert?", es pot comprovar la correcta instal·lació realitzant, des del següent enllaç, una prova de signatura de text.

 

Com puc modificar el codi PIN i/o codi PUK del meu certificat en targeta?

Per a modificar el codi PIN i/o codi PUK del vostre certificat digital en targeta, podeu accedir a l'opció "Canviar el PIN" o "Canviar el PUK", segons convingui, de l'apartat "testimoni" des de l'utilitat de Gestió de testimonis (accedir a aquesta a través del menú Inici - Tots els programes - CATCert - Gestió de testimonis). Haureu d'indicar el codi actual i, posteriorment, entrar i confirmar el nou codi.

 

No es mostra el certificat digital a l'hora de fer un tràmit. Què he de fer?

En aquest cas, caldria que comproveu la correcta instal·lació del programari i eines necessàries per a l'ús dels certificats digitals de CATCert, verificant que s'han seguit els passos detallats al següent enllaç. Posteriorment, accedir a realitzar la prova de signatura o el test de validació de CATCert (en el segon cas es comprovaria també la vigència del certificat). En cas que tingueu resultats satisfactoris en les anteriors comprovacions, podeu garantir el correcte funcionament i instal·lació del vostre certificat digital i podeu tornar a provar a fer el tràmit. En cas contrari, accediu al formulari de contacte i empleneu les vostres dades i la incidència amb la que us heu trobat.